{"id":76320,"date":"2025-07-23T14:44:33","date_gmt":"2025-07-23T17:44:33","guid":{"rendered":"https:\/\/eagle-creativeagency.com\/?p=76320"},"modified":"2025-09-29T19:41:04","modified_gmt":"2025-09-29T22:41:04","slug":"la-jarra-de-jugo-sabor-a-objetivos-y-su-media-docena-de-vasos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eagle-creativeagency.com\/en\/la-jarra-de-jugo-sabor-a-objetivos-y-su-media-docena-de-vasos\/","title":{"rendered":"Un exprimido de responsabilidades"},"content":{"rendered":"
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La jarra de jugo sabor a objetivos y su media docena de vasos<\/h3>

Sobre la bandeja plateada apoyada en la mesa del sal\u00f3n se encuentra una vistosa jarra de vidrio rebosante de jugo color anaranjado. Alrededor de ella est\u00e1n los seis vasos, con su interior vac\u00edo, listos para recibir y ser llenados con el l\u00edquido que provendr\u00e1 de la protag\u00f3nica jarra.<\/span><\/p>

Naturalmente, el due\u00f1o del\u00a0 jugo delicioso reci\u00e9n exprimido, toma de la aza y va sirviendo cuidadosamente el jugo, constatando que cada vaso quede con una buena cantidad de la refrescante bebida en su interior.<\/span><\/p>

Una vez realizada esta acci\u00f3n, uno de los invitados decide tomar uno de los vasos y beber del jugo, que a\u00fan se encuentra espesado por la pulpa natural de la fruta. Luego, el resto de los invitados beben con igual gusto y satisfacci\u00f3n lo que les toc\u00f3 a cada uno.<\/span><\/p>

El due\u00f1o de la jarra hab\u00eda salido de la habitaci\u00f3n, y cuando regresa, decide reclamar al invitado que ha terminado de tomar la totalidad de lo que su vaso conten\u00eda, pidi\u00e9ndole que le genere una devoluci\u00f3n y explique c\u00f3mo llev\u00f3 a cabo la ingesta de los 2 litros de jugo que conten\u00eda la jarra, es decir, la totalidad del contenido que se hab\u00eda distribuido en los seis vasos. A lo que el invitado, l\u00f3gicamente, respondi\u00f3 sorprendido, ya que intent\u00f3 explicar una y otra vez que \u00e9l s\u00f3lo hab\u00eda bebido de lo que le toc\u00f3 en su vaso.\u00a0<\/span><\/p>

El due\u00f1o de la bandeja, furioso y decepcionado, le recrimina que entonces no ha logrado estar a la altura del pedido que \u00e9l le hab\u00eda hecho: responder por la totalidad de los vasos.<\/span><\/p>

\u201cLa jarra de los objetivos de negocio\u201d frente a \u201clos vasos de los objetivos espec\u00edficos de \u00e1rea\u201d<\/b><\/h3>

Cuando una marca decide contratar a una agencia de marketing digital para que esta lleve a cabo la estrategia y ejecuci\u00f3n del mercadeo de sus productos o servicios y del trabajo de posicionamiento de la marca dentro del mercado meta que esta tiene, es necesario que el due\u00f1o de la jarra determine junto al equipo cu\u00e1les ser\u00e1n los objetivos de marketing que deber\u00e1 alcanzar la agencia contratada, y que se desprender\u00e1n directamente de los objetivos de la marca en general.<\/span><\/p>

Sin embargo, y no es poco frecuente, la diferencia entre objetivos de negocio a nivel macro y los objetivos de cada \u00e1rea a nivel espec\u00edfico no se delimitan ni se definen con precisi\u00f3n, generando confusiones tales como la falta de rendimiento del equipo de marketing como respuesta al no logro de los objetivos que, en realidad, corresponden al rendimiento de la totalidad del negocio.<\/span><\/p>

Vamos a analizar un poco m\u00e1s la pulpa\u2026<\/b><\/h3>

Pongamos como ejemplo una empresa cuyo venta de servicio se cierra de manera offline.\u00a0<\/span><\/p>

El equipo de marketing se compromete a que los leads, los clientes potenciales, lleguen a los canales de comunicaci\u00f3n que la empresa ha trazado como las v\u00edas para recibir las consultas y continuar el proceso hasta el cierre de la venta, momento en el cual ya ha entrado a jugar el equipo de ventas ubicado en las instalaciones de la marca.\u00a0<\/span><\/p>

Estas ventas, que consisten en el alquiler de salones destinados a festejos de cumplea\u00f1os infantiles, se reflejan en un calendario de reservas en el cual se le puede dar seguimiento a la capacidad ocupada y a la capacidad disponible que los salones tendr\u00e1n para cada fin de semana.<\/span><\/p>

Los objetivos a nivel de negocio son claramente las reservas. Saturar el calendario de citas que bloqueen una cantidad aproximada de 4 o 5 horas, en las cuales los salones se encontrar\u00e1n destinados a diferentes cumplea\u00f1os de ni\u00f1os y ni\u00f1as.<\/span><\/p>

Pese a ello, llegado el fin del mes, el encargado de la marca se contacta con el equipo de marketing y le reclama con vehemencia que las ventas han ido mal porque el calendario de reservas estaba preocupantemente vac\u00edo. El Brand Manager de la agencia, quien se encarga de la comunicaci\u00f3n con el cliente y de llevar el equipo destinado a la marca de salones infantiles, le explica que en sus m\u00e9tricas se encuentran registradas las llamadas, mensajes a WhatsApp y mensajes de textos que llegaron a cada uno de esos canales, los que habr\u00edan permitido completar el calendario de reservas.\u00a0<\/span><\/p>

El Brand Manager contin\u00faa explic\u00e1ndole que los objetivos del negocio, que radican en las reservas, son considerados como eje central dentro de la estrategia de marketing, pero que, sin embargo, como objetivos particulares del equipo de la agencia no pueden considerar como referencia de \u00e9xito de sus estrategias y acciones el llenado de reservas en el calendario, ya que el cierre de la venta se produce de manera offline, dentro de otra \u00e1rea de la marca.\u00a0<\/span><\/p>

Una vez que los leads que han llegado a los canales de comunicaci\u00f3n esperados como consecuencia de las campa\u00f1as y las acciones de generaci\u00f3n de leads, es el momento en el cual el equipo de marketing estos leads y los entrega a los pr\u00f3ximos encargados de continuar con el paso de los leads de una etapa a la otra, dentro del embudo de conversi\u00f3n: estos encargados son, l\u00f3gicamente, los integrantes del equipo de ventas y reservas.<\/span><\/p>

Entonces, \u00bfc\u00f3mo quedar\u00edan los objetivos de haber sido trazados con claridad?<\/b><\/h3>

\u27a1\ufe0f <\/span>Objetivos a nivel negocio:<\/b> aumentar las ventas, siendo la reserva definida como la conversi\u00f3n.<\/span><\/p>

\u27a1\ufe0f <\/span>Objetivos a nivel equipo de marketing:<\/b> generar leads para el equipo de ventas, siendo el traspaso de los leads al equipo de ventas el evento definido como conversi\u00f3n.<\/span><\/p>

\u274c Reserva no es lo mismo que Generaci\u00f3n de lead calificado \u274c<\/span><\/p>

Parece sutil, pero no lo es, \u00bfcierto?<\/b><\/h3>

Como marca, cuando trabajes con tu equipo de marketing, sea que este se encuentre inhouse o tercerizado, aseg\u00farate de tener bien definido los objetivos de negocios -la jarra llena de jugo- para volcar la proporci\u00f3n de bebida que a la agencia o al equipo en cuesti\u00f3n le corresponda.\u00a0<\/span><\/p>

Esto te permitir\u00e1 entender con nitidez qu\u00e9 puedes esperar del desempe\u00f1o de un equipo de mercadeo y hasta qu\u00e9 punto pueden aportar a la estrategia integral del negocio. Cuanto m\u00e1s alineados est\u00e9n los objetivos macro con los espec\u00edficos de cada \u00e1rea, y mejor perfilados se encuentren, tanto m\u00e1s ser\u00e1 el desempe\u00f1o de cada \u00e1rea que aporta al resultado final.<\/span><\/p>

A cada uno le corresponde responder por la cantidad de jugo que s\u00f3lo puede contener de acuerdo con la capacidad de su vaso. Y no m\u00e1s.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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