Instrucciones de tratamiento genérico de marcas
Cada prenda de vestir debe ser tratada de manera adecuada de acuerdo con ciertos factores que son importantes tener en cuenta para no arruinarla.
En principio, pareciera evidente afirmar que no es lo mismo la ropa blanca que aquella que tiene colores intensos. Como tampoco es lo mismo una prenda de lino que una prenda de lana sintética. Simplemente, algunas necesitan y deben necesariamente lavarse con agua fría, por cuanto un mínimo de temperatura las arruinaría, les sacaría el color y las encogería, imposibilitando que pueda seguir siendo usada. Este sería el caso de la ropa de algodón.
Sin embargo, otro tipo de prendas de telas más resistentes y perdurables pueden lavarse con agua caliente, ya que el objetivo es desprenderles las manchas de grasa, aceites, óleos u olores fuertes que con el tiempo van adquiriendo por el tipo de uso al que se las somete.
Pero la memoria puede fallar y no permitirnos recordar qué tratamiento era el adecuado para tal o cual tipo de tela. O la experiencia puede ser baja -y en este caso, un poco peor al hecho de no recordar- y el perjuicio, el estropeo de la ropa, se ve como el resultado más palpable de su mala manipulación.
Es decir que, en términos generales, diferentes prendas de vestir requieren diferentes tratamientos. Y la razón es muy sencilla: las características de cada una de ellas son diferentes. Porque el punto de partida es diferente, ya sea por la tela, el color, la frecuencia de lavado, las condiciones en las cuales se usa, entre otras. Y como el punto de partida es diferente, entonces esto demarca que sean lavadas también de manera distinta. Ni hablar si le sumamos las diferencias que, además, se plantean a la hora del planchado.
Por lo que, es fácil concluir que no se puede establecer una receta genérica de tratamiento de lavado de la ropa. Porque la generalidad, lejos de conservarlas y de respetar sus particularidades, las arruinaría.
“Por lo que, la fatalidad no está constituida por el tipo de tratamiento genérico que se le aplique sino, y directamente, por el hecho de aplicar un tratamiento genérico en sí”.
El paralelismo con el Marketing
En el mundo de las marcas impulsadas por el marketing sucede algo realmente similar: hoy en día, la influencia de la IA -un gran impulsor del trabajo diario de las agencias en general- otorga sabiduría pareja e inmediata a todo el mundo con un par de prompts algo bien pensados, haciendo que todos presenten recetas estereotipadas y tips para llevar adelante cualquier tipo de servicio de marketing digital en pos de posicionar y lograr rendimientos para las marcas, sin siquiera, en algunos casos, tener validadas esas sugerencias, esas recetas, esos tips. O, peor aún, sin siquiera haber profundizado en el estudio, en el análisis para generar una respuesta particular para el trabajo de esa marca.
Y así, con una dulce y tentadora facilidad, se cae en la estandarización, en la generalización, en la aplicación de una receta a todas las marcas por igual. En cuanto el marketing, como disciplina cargada de investigación, criterio y análisis, tiene la virtud -o debería tenerla- de conectar con la esencia de la marca, con sus necesidades, con las necesidades del público objetivo de esa marca y, especialmente, con la activación de la creatividad del equipo, que es el que puede plantear soluciones, innovaciones, ideas y sugerencias que le den giros a las estrategias y a las acciones tácticas de marketing de acuerdo con un análisis y monitoreo permanente de los resultados y rendimientos que se van obteniendo.
Por lo tanto, para cualquier marca, es esencial determinar:
- ¿Qué necesita?
- ¿Cuál es la mejor manera de abordarlo?
- ¿Qué estrategias pueden (o no) aplicarse?
- ¿Qué procesos son los más adecuados para esta marca y su público objetivo?
Entonces, en relación a una marca, se debe definir en cada caso en particular qué necesita, cuál es la mejor manera de trabajarla, cuáles son las estrategias que pueden -o no- aplicarse, o bien, qué procesos son los adecuados para esa marca y su target.
El abordaje profundo
Y aquí viene un trabajo en profundidad. El trabajo de conectar, preguntar, delinear y diseñar el tratamiento a medida. Un tratamiento que, probablemente, deba ser perfeccionado y modificado con el correr del tiempo si surgen evidencias de que el tratamiento definido de manera inicial no está logrando los resultados esperados en la tela de la prenda.
Las preguntas, o las formas de indagar con cada marca, pueden responder a la necesidad de realizar, primero, una investigación de mercado y un trabajo inicial con el cliente, con la marca, que ayude y oriente al equipo de la lavandería de marketing a encauzar la mejor estrategia digital, la mejor receta específicamente adaptada y preparada para darle solución a ese lavado de prenda en especial. Para luego, entonces, poder determinar el paso a la acción, eligiendo las herramientas necesarias para el caso, como por ejemplo, el jabón blanco apropiado, el enjuague para prendas delicadas, la posibilidad del centrifugado suave y la aplicación de productos de prelavado cada cierta cantidad de tiempo.
De esta manera, las acciones específicas de marketing contarán con una alineación previa, con una receta ahora sí adecuada, con una estrategia que permitirá que el tratamiento y los productos elegidos resulten ser la mejor opción para esa prenda de vestir.
LA LAVANDERÍA
🧼 ¿Cuándo debemos lavar una marca con agua fría?
🧽 ¿Será necesario en algún momento someterla a un remojo prolongado con productos para ropa delicada?
⚡️ ¿Cuándo plancharla? O, directamente, ¿se debe evitar plancharla?
☀️ ¿Se destiñe si se seca al sol?
🌪️ ¿Puede soportar un proceso de centrifugado intenso en el programa de mayores revoluciones del lavarropa?
🌡️ ¿Cuán resistente es su tela o sus colores a las aguas temperadas?
O, lo que sería similar preguntarse:
LA AGENCIA DE MARKETING
🧼 ¿Cuál es su tejido (industria, valores, audiencia)?
🧽 ¿Cuáles son sus colores (diferenciales, tono de comunicación)?
⚡️ ¿Cuál es su resistencia (adaptabilidad al cambio, tendencias)?
☀️ ¿Qué nivel de exposición y frecuencia requiere en los canales digitales?
🌪️ ¿Pertenece a un sector tradicional y conservador? ¿O se puede centrifugar, proponer cambios radicales y aventurados?
🌡️ ¿Aplica a todo tipo de temperatura, a todo tipo de mercado? ¿O existen barreras culturales importantes a tener en cuenta?
ETIQUETA DE INSTRUCCIONES
1️⃣ Las respuestas están en la etiqueta de la marca.
2️⃣ En caso de no encontrar mejores respuestas que convaliden el mejor tratamiento para la prenda, sería buena idea consultar con una lavandería especializada.
3️⃣ En caso de no encontrar ni las mejores ni las peores respuestas, acuda a su agencia de marketing de confianza.